Docentes realizan charla de UX Content Design
La periodista Andrea Zamora y el diseñador gráfico Rodrigo Vera –ambos docentes del Diploma en UX Content Design– realizaron charla sobre diseño de experiencia de usuario y el impacto en la vida de las personas.
A través de una invitación de la Subsecretaría de la Niñez del Ministerio de Desarrollo Social y Familia, en el marco del Programa de Mejoramiento de la Gestión (PMG) de Calidad de Servicio y Experiencia Usuaria que está midiéndose en todas las instituciones del Estado.
Fue una instancia de sensibilización y concientización en la importancia del Diseño Centrado en el Usuario como metodología para avanzar hacia mejores servicios en el Estado.
Según la definición, “el Programa de Mejoramiento de la Gestión (PMG) para el conjunto de las instituciones del Sector Público busca contar con objetivos de gestión que se consideran esenciales para un desarrollo eficaz, eficiente y de calidad de los servicios, contribuyendo a la modernización del Estado y la mejora de la gestión pública”.
Desde esta perspectiva, se espera realizar iniciativas que ayuden al “Indicador de Calidad de Servicio y Experiencia Usuaria (CSyEU) que tiene por objetivo mejorar la calidad de servicio y experiencia de las personas al interactuar con el Estado, a través de la instalación de capacidades en las instituciones que permitan diagnosticar los principales hechos o circunstancias que dificultan una buena calidad de los servicios y diseñar, implementar y evaluar acciones de mejora”.
En cuanto al objetivo de la charla para el servicio, es introducir lo que es la experiencia usuaria, cómo se materializa y cuáles son sus desafíos para el servicio público. Contó con la asistencia de 30 personas de distintas dependencias del servicio quienes pudieron conocer el alcance teórico y estratégico del Diseño UX y el Diseño de Servicios.
Por: Formación Continua