Escuela de Periodismo PUCV lanza Informe 2026: El consumo de noticias en Chile es cada vez más incidental, fragmentado y mediado por nuevos actores

La Escuela de Periodismo de la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso (PUCV), en colaboración con la consultora Feedback Research, ha publicado el Informe Nacional 2026 sobre Consumo de Noticias y Evaluación del Periodismo en Chile. Esta investigación, dirigida por la académica e investigadora Claudia Mellado, junto al investigador Alexis Cruz, analiza cómo las audiencias chilenas se relacionan con el ecosistema informativo en un entorno marcado por la digitalización y la desconfianza.

Un consumo pasivo y fragmentado

Aunque el interés por la información se mantiene alto —con un 76,2% de los encuestados declarando informarse con frecuencia—, la forma de acceso ha cambiado. Por primera vez, el estudio revela que más de la mitad del consumo de noticias (52,7%) ocurre de manera incidental o pasiva. Esto significa que las personas no buscan la noticia activamente, sino que “se encuentran” con ella en redes sociales, contenidos compartidos o conversaciones cotidianas.

En cuanto a las plataformas, Instagram se consolida como la principal red social para informarse, seguida por Facebook y YouTube, que este año supera a WhatsApp. Así lo afirma Mellado: “El dato sobre las plataformas muestra que las personas se informan cada vez más dentro de espacios que no fueron diseñados exclusivamente para producir noticias. Instagram, Facebook, YouTube o WhatsApp organizan el acceso a la información de maneras distintas y eso cambia tanto la forma en que las noticias llegan a las audiencias como el lugar que ocupan los medios en sus rutinas cotidianas”.

El desafío de los nuevos actores y la confianza

Uno de los hallazgos es la creciente relevancia de políticos, influencers y creadores de contenido, quienes ya forman parte transversal de la dieta informativa de los chilenos, a menudo con niveles de consumo superiores a marcas periodísticas tradicionales. Ante esto, Mellado advierte que el periodismo profesional debe diferenciarse mediante la verificación, el contexto y la responsabilidad pública.

La evaluación del ecosistema informativo sigue siendo crítica. En una escala de 1 a 7, los medios y el periodismo obtuvieron una nota promedio de 3,6. Solo un 30% de la población confía en las noticias, mientras que un 54,8% considera muy común encontrar noticias falsas, especialmente en redes sociales. Un dato relevante para la profesión es que la figura del periodista individual (51,9%) genera mayor confianza que las instituciones mediáticas nacionales.

Inteligencia Artificial: Transparencia como exigencia

El informe 2026 dedica un apartado especial a la Inteligencia Artificial (IA). Si bien existe una aceptación parcial de la IA como herramienta de apoyo técnico, el 80% de las audiencias rechaza que reemplace el criterio editorial o la producción directa de noticias sin supervisión humana. La demanda es clara: un 81,9% exige que los medios informen explícitamente cuando utilicen IA en sus procesos. Para Claudia Mellado, este escenario abre un desafío central para la profesión: “La discusión sobre inteligencia artificial no se reduce a si los medios la usan o no, sino a cómo la integran, con qué criterios y con qué niveles de responsabilidad frente a sus audiencias. La transparencia ya no es un elemento accesorio: es una condición para sostener la confianza pública y para diferenciar el trabajo periodístico profesional de otros contenidos que circulan en el ecosistema digital”.

Metodología de gran alcance

Para esta edición, se encuestó a 9.797 personas de todo el país, cubriendo las cuatro macrozonas de Chile. Como novedad, se incluyeron 300 encuestas presenciales a menores de 29 años para fortalecer la representación del segmento joven. Además, el estudio incorporó las visiones de destacados profesionales de la industria, como Tomás Mosciatti, Mónica González, Pamela Castro y Sebastián Rivas, entre otros.

El informe completo, que incluye gráficos detallados y el cuestionario aplicado, ya está disponible para investigadores, periodistas y el público general en el sitio web oficial.